市水務(wù)集團組織召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作推進(jìn)會(huì )
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- 發(fā)布時(shí)間：2024-04-26 17:25:18
為全力做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作，提升居民用戶(hù)用水滿(mǎn)意度，近日，市水務(wù)集團召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)月度工作推進(jìn)會(huì )。
會(huì )上，各供水企業(yè)分別對3月份營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展情況、12345和供水服務(wù)熱線(xiàn)應訴處置辦理情況、水費催繳等工作進(jìn)行了匯報。市水務(wù)集團營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心通報了3月份12345應訴處置情況及各供水公司熱線(xiàn)辦理考核情況，會(huì )議還對近期用戶(hù)反映較為集中的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了研究。針對做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作，會(huì )議提出4點(diǎn)要求：一是各供水企業(yè)要落實(shí)責任，結合考核，抓好水費回收率；二是做好水表周檢工作，發(fā)現問(wèn)題水表要及時(shí)匯總、上報、整改；三是積極持續推進(jìn)智慧水務(wù)建設，加強部門(mén)協(xié)調溝通；四是把營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)日常工作中創(chuàng )新亮點(diǎn)找出來(lái)，匯集成冊，形成案例。會(huì )議強調，各供水企業(yè)要緊盯集團2024年重點(diǎn)工作、突破項目，高質(zhì)量貫徹集團考核任務(wù)、考核導向，優(yōu)化舉措，做到早準備、早上手、早見(jiàn)效。結合實(shí)際列出清單，把各項工作清單化、項目化，及時(shí)匯報工作進(jìn)展。
